FAQ ET INFORMATIONS

Notre site travaille directement en partenariat auprès des producteurs,des marchands mondiaux, artisans de bijoux et de vêtements afin de vous fournir les meilleurs prix et une expérience de commerce unique.

C'est la raison pour laquelle nous pouvons vous proposer des tarifs compétitifs sans laisser de côté la qualité du produit.

Cela signifie que votre commande est expédiée à partir de zones mondiales telles que la Thaïlande, le Tibet, la Chine, l'Inde, le Brésil et autres. Malheureusement, nos fournisseurs internationaux ne nous fournissent pas les numéros de suivi, mais nous offrons une garantie de 100%de satisfaction.

Parce que ce sont nos partenaires qui vous expédient directement de leur pays,votre article peut prendre 2 à 5 semaines pour arriver. Ne vous inquiétez pas s'il vous plait s'il n'arrive pas immédiatement, il est en route :)

1-Combien de temps faut-il pour une commande?

 Cela dépend du produit commandé. La majorité des articles arriveront dans environ 2 à 5 semaines. Si vous êtes trop impatient ou avez quelques doutes, n'hésitez pas à  nous envoyer un email.

2-Puis-je avoir un numéro de suivi?

 Malheureusement, pour des raisons de coût, nos fournisseurs internationaux ne  fournissent pas de numéro de suivi. Cependant, nous restons à votre disposition pour  toutes questions.

 Nous offrons une garantie de 100% de satisfaction si vous rencontrez un problème  avec votre commande.

3-J'ai commandé plus de 2 articles, mais j'en ai reçu seulement un...mais où se trouve le reste de ma commande?

 Les nombreux articles que nous avons en magasin ne sont pas tous stockés, ils  peuvent donc être expédiés séparément.

4-J'ai essayé de payer avec ma carte bancaire mais cela ne fonctionne pas. Il est écrit que mon nom ne correspond pas au numéro de la carte bleue alors que je ne rencontre pas de problèmes habituellement.

 Pour information, il faut entrer le nom en entier comme il est écrit sur la carte. Il arrive  que la passerelle de paiement refuse à cause d'une erreur de saisi du NOM.

 Donc NOM et PRÉNOM ou PRÉNOM et NOM, dans le même ordre que sur la carte.

 Délai de traitement : 48 H

 Délai de  livraison : 2 à 5 semaines

5-Pourquoi n'ai-je pas reçu tous les détails de confirmation de ma commande?

  Le plus souvent, les clients ont communiqué une mauvaise adresse mail.

 Tout au long du processus,nous envoyons un mail de confirmation de commande, un  mail d'avis d'exécution et d'expédition.

 Si vous n'avez pas reçu de mail de confirmation, c'est certainement que votre  adresse mail est erronée,donc contactez nous, nous ferons la correction afin que vous puissiez recevoir les mails correctement.

 

 


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